Politique de remboursement

Chez Mizu, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Retours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

• Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• Avant tout retour, merci de nous contacter pour obtenir les instructions de retour (étiquette/numéro de retour).

Remboursements

• Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons par email.

• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf produit défectueux ou livré incorrectement.

Produits non remboursables

• Cartes cadeaux, articles personnalisés ou soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

• Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous pour organiser un échange.

Contact & Adresse de retour

• Email : hellomizuwc@gmail.com

• Téléphone : +33 6 98 53 98 72

• Adresse de retour :
  Mizu
  32 Rue Henri Barbusse, 93130 Noisy-le-Sec, France