FAQs
1. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24–48 h ouvrées.
En France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le mode choisi.
2. Quels sont les frais de livraison ?
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Livraison en point relais : à partir de 4,90 €
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Livraison à domicile : à partir de 8,90 €
Les frais exacts sont calculés à l’étape de paiement selon le poids et la destination.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’avancement directement sur le site du transporteur.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour lancer une demande, contactez-nous à hellomizuwc@gmail.com.
5. Le produit est-il facile à installer ?
Oui, tous nos modèles sont conçus pour être installés rapidement, sans travaux lourds. Une notice claire et détaillée est fournie avec chaque produit.
6. Offrez-vous une garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à hellomizuwc@gmail.com ou nous appeler au +33 6 98 53 98 72, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.